Probleme beheben

Lösungen:

• Geben Sie Ihre korrekte Mailadresse ein und klicken auf "Passwort vergessen".
  Sie erhalten in Kürze eine E-Mail mit einem neuen vorübergehenden Passwort.

Lösungen:

• Eine Anmeldung kann erst erfolgen, wenn Sie Ihre Registriernug abgeschlossen haben (s. Elternkonto anlegen).

• Kontrollieren Sie, ob Sie auf der iserv-Seite der Grundschule Ravensbusch sind: https://rav-stodo.eu/iserv

• Ihr Accountname ist die gewählte E-Mail-Adresse, das Passwort ihr bei der Registrierung gewähltes Passwort.

Lösungen:

• Kontrollieren Sie die Schritte zur Anmeldung in der App (s. Elternkonto anlegen).

• Sie müssen die geforderten Berechtigungen nach der Anmeldung zulassen.

Lösungen:

• Rufen Sie die Einstellungen auf Ihrem Smartphone auf.
  Unter Benachrichtigungseinstellungen geben Sie die Berechtigung für die iserv-App, dass Benachrichtigungen angezeigt werden dürfen.

• Funktioniert obige Lösung nur für kurze Zeit, gehen Sie in die Energiespareinstellungen auf Ihrem Smartphone.
  Dort nehmen Sie die iserv-App aus dem Energiesparen raus.

• Die Einstellungen dazu finden sich auf den verschiedenen Geräten an unterschiedlichen Stellen. Eventuell finden sich die benötigten Einstellungsoptionen in der App-Info der iserv-App.

• In den Einstellungen Ihres Accounts in der iserv-App haben Sie zusätzlich die Möglichkeit eine Benachrichtigung per E-Mail einzurichten.

Lösungen:

• Im Klassenchat vergeben die Lehrkräfte Schreibrechte. Es kann also sein, dass keine Schreibrechte vergeben wurden.

• Sie als Eltern können keine neuen Chats starten. Wenn Sie ein Anliegen an eine Lehrkraft haben, nutzen Sie die entsprechenden Mailadressen.

Lösung:

• Elternbriefe in iserv können Sie übersetzen lassen.
• Klicken Sie auf einen Elternbrief.
• Oben rechts ist ein Button "Übersetzen".
• Wählen Sie die Sprache aus.